Política de Devoluciones y Reembolsos

Conforme al Artículo 34 de la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación, el comprador tiene derecho a revocar la aceptación del contrato de compraventa celebrado por canales electrónicos dentro de un plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último.

Para ejercer este derecho, el usuario debe notificar su voluntad fehaciente a través de nuestros canales oficiales de contacto (correo electrónico o WhatsApp institucional), indicando el número de orden o comprobante de compra.

Los insumos agrícolas (fitosanitarios, fertilizantes, semillas) deben devolverse en su envase original cerrado, con precintos y sellos de seguridad intactos, sin apertura ni fraccionamiento.

Excepciones técnicas por seguridad fitosanitaria: Por normativas de trazabilidad del SENASA y bioseguridad ambiental, no se admiten devoluciones de productos fraccionados, agroquímicos abiertos o cuyo precinto de seguridad haya sido violado, así como semillas con empaque perforado o expuestas a condiciones de humedad o temperatura inadecuadas tras su recepción.

Sin costo para el comprador en casos de producto defectuoso, falla de origen o error en el despacho. A cargo del comprador ante revocación voluntaria o arrepentimiento de compra.

• Flete asumido por la empresa: Si la devolución se debe a un error de despacho imputable a Agroinsumos Mercofrut, daño ocasionado por la empresa de transporte o falla de origen del lote debidamente documentada, el traslado correrá íntegramente por cuenta de la empresa.
• Flete a cargo del cliente: Si la devolución responde a un arrepentimiento o error en la elección del producto por parte del cliente, los costos de flete o despacho hacia nuestro centro de distribución serán asumidos por el comprador.
• Devolución presencial sin costo: El cliente puede entregar el producto sin costo alguno de transporte en cualquiera de nuestras sucursales físicas habilitadas en Tucumán.

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y realizada la inspección técnica de conformidad, el reintegro se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección técnica de la mercadería devuelta..

Modalidad de acreditación: Acreditación en el mismo medio de pago utilizado en la compra original o transferencia bancaria según corresponda.